À quoi sert ce modèle de contrat ?
L'activité du responsable qualité consiste à concevoir et établir une politique qualité au sein de l'entreprise, c'est-à-dire de mettre en œuvre une organisation au sein de l'entreprise afin de garantir et combiner la satisfaction des clients de l'entreprise et la rentabilité de celle-ci :
- Il organise et coordonne la mise en place de la qualité des produits et des services, sur l'ensemble des procédures et structures de l'entreprise.
- Il conçoit, fournit et met en œuvre les méthodes et outils aux opérationnels de l'entreprise pour le maintien et l'évolution de la qualité (indicateurs, process…).
- Il doit trouver l'équilibre entre qualité et productivité sans négliger la sécurité des salariés.
Le responsable qualité doit donc veiller au respect de la conformité des produits et prestations. Il doit, si nécessaire, mettre en place des actions correctives pour retrouver le niveau de qualité demandé. Il doit aussi travailler sur l'obtention de normes officielles telles que les normes ISO et s'assurer du maintien de la qualité à un certain niveau déterminé.
Un responsable qualité peut travailler dans plusieurs secteurs : industrie, banque, assurance, environnement, agro-alimentaire…
Pour devenir responsable qualité, il faut avoir une grande connaissance de la société dans laquelle il exerce : la production, les services…
Il doit avoir un grand sens du contact, de l'écoute et de la persuasion. En effet, il doit fédérer les salariés autour des démarches de qualité. Il doit être précis, rigoureux et méthodique.
Une habilitation peut être requise pour la réalisation d'audits. La pratique de l'anglais est un atout à ne pas négliger. La maîtrise de l'outil informatique est nécessaire.
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau bac + 5 : master dans le domaine de la gestion et de la qualité, diplôme d'ingénieur, diplôme d'école de commerce, en qualité industrielle ou dans le secteur de l'entreprise (aéronautique, électricité, environnement, industrie…). Le métier est également disponible avec un diplôme de niveau bac + 2 (BTS ou DUT), complété par une expérience professionnelle.
Le salaire brut mensuel d'un responsable qualité est d'environ 2 500 €. Il peut évoluer en devenant directeur de projet, consultant, responsable auditeur…